怎么样才能做一个合格的高铁乘务员
来源：网络整理 浏览： 时间：2019-03-13 10:26
怎么样才能做一个合格的高铁乘务员，大家觉得高铁乘务员外表华丽光鲜，其实想做一个高铁乘务员没有大家想的那么容易，想做一名合格的高铁乘务员更不容易，那么怎么样才能做一个合格的高铁乘务员呢
高铁列车服务是高铁运输服务的重要组成部分，它直接反映了铁路公司的服务质量。在激烈的高铁市场竞争中，直接为旅客服务的高姐的形象和工作态度，对铁路公司占领市场，赢得更多的回头客起着至关重要的作用。高雅、端庄、美丽、大方是人们对高铁乘务员的一致认同，但光有前面的标准是远远胜任不了高铁乘务这个职业的，高铁乘务员最重要的是要具有相当的职业道德。作为一名合格的高铁乘务员，她需要具备以下职业道德。
1 .首先要热爱自己的本职工作。对高铁乘务员工作的热爱不是一时的，当自己理想中的美好的高铁乘务生活被现实辛苦的工作打破后，还能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。
2 .有较强的服务理念和服务意识。在激烈的市场竞争中，服务质量的高低决定了企业是否能够生存，市场竞争的核心实际上是服务的竞争。铁路企业最关心的是旅客和货主，要想在市场竞争中赢得旅客，就必须提高服务意识和服务理念。
服务意识是经过训练后逐渐形成的。意识是一种思想，是一种自觉的行动，是不能用规则来保持的，它必须融化在每个高铁乘务员的人生观里，成为一种自觉的思想。
3 .有吃苦耐劳的精神。高铁乘务员是一个令人羡慕的职业，但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦，列车线路时差的不同，路线各种旅客的不同，工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生，没有吃苦耐劳的精神，就承受不了工作的压力，做不好服务工作。
4 .热情开朗的性格。高铁乘务员的工作是一项与人直接打交道的工作，每天在列车上要接触上千名旅客，所以她随时需要与旅客进行沟通，没有一个开朗的性格就无法胜任此项工作。
5 .刻苦学习业务知识。作为一名高铁乘务员，她在列车上不仅仅是端茶送水，而是需要掌握许多的知识，比如，列车线路的人文地理、政治、经济，经过的城市、河流、山脉以及名胜古迹等。还要掌握列车的设备、紧急情况的处置、行走中的服务工作程序以及服务技巧等等。可以说，高铁乘务员上要懂天文地理、下要掌握各种服务技巧和服务理念，不但要有漂亮的外在美，也要有丰富的内在美。
阅读全文
快速报名登记
- 上一篇：高铁乘务考官提问常见的几个问题
- 下一篇：重庆哪个口腔医学技术专业学校比较好
相关文章推荐
-
15
2025.05
- 重庆行知高级技工学校2025年招生简章
很多同学在报考学校的时候对学校的招生计划和招生专业都不是很清楚，在报名当天闹出不少洋相，对此，老师为同学们整理了重庆行知高级技工学校2025年招生简章的信息，想要报名该校的同学不妨仔细的看一下文章，相信会......
-
15
2025.05
- 重庆万州职业教育中心2025年招生简章
重庆万州职业教育中心是当地众多职业学校中办学实力、教学质量排名前列的几所学校之一，很多同学在毕业后都准备报考，但是由于对学校的招生信息不是很了解，还迟迟没有报名，这里，老师为同学们整理了重庆万州职业教......
-
15
2025.05
- 重庆风景园林技工学校2025年招生简章
为了方便更多想要报考重庆风景园林技工学校的同学能对学校的办学情况和学校的招生信息有所了解，老师为同学们整理重庆风景园林技工学校2025年招生简章的内容，包括了重庆风景园林技工学校的招生专业、学校介绍等信息......
-
15
2025.05
- 重庆垫江职业教育中心2025年招生简章
在报考一所学校之前，现在网上查询一下学校招生简章，是非常有必要的，这能让同学们更好的了解到学校招生要求是什么、招生专业有哪些，帮助同学们更好的做出选择。本篇文章为同学们分享了重庆垫江职业教育中心2025年......
-
15
2025.05
- 重庆建峰工业集团有限公司技工学校2025年招生简章
招生简章是同学们在报考学校前了解学校的重要参考资料，本篇文章为同学们整理并分享了重庆建峰工业集团有限公司技工学校2025年招生简章的相关内容，如果你正好想要报考该校，那么不妨仔细的看一下文章，相信会对你有......
-
15
2025.05
- 重庆石柱职业教育中心2025年招生简章
中考落幕，对于很多在成绩不是很理想的同学来说，读中专学校、技校、职业高中成了部分中考落榜生的选择，那么如何选择一所好的中等职业学校就读呢?首先你要得来了解学校，那么如何了解学校呢?查看招生学校招生简章是......
-
15
2025.05
- 重庆红春藤技工学校2025年招生简章
重庆红春藤技工学校是一所办学资质正规、师资雄厚、教学实力强、教学资源丰富且有着良好就业保障的职业技术学校，为了让更多想要报考学校的同学能顺利报名，老师为同学们整理并分享了重庆红春藤技工学校2025年招生简......
-
15
2025.05
- 重庆三峡卫生学校2025年招生简章
重庆三峡卫生学校是一所办学资质正规、师资雄厚、教学实力强、教学资源丰富且有着良好就业保障的职业技术学校，为了让更多想要报考学校的同学能顺利报名，老师为同学们整理并分享了重庆三峡卫生学校2025年招生简章的......
-
15
2025.05
- 重庆梁平职业技术学校2025年招生简章
在中考成绩公布之后，同学们就应该开始找学校了，那么如何在不到学校参观的情况更好的了解学校呢?查看学校招生简章是最为稳妥的方式之一，本篇文章就为同学们整理了重庆梁平职业技术学校2025年招生简章的内容，如果你......
-
15
2025.05
- 重庆第二财贸学校2025年招生简章
很多同学在报考学校的时候对学校的招生计划和招生专业都不是很清楚，在报名当天闹出不少洋相，对此，老师为同学们整理了重庆第二财贸学校2025年招生简章的信息，想要报名该校的同学不妨仔细的看一下文章，相信会对你......
