空乘服务专业毕业生应该具备哪些知识及能力-成都空乘服务专业课程

成都空乘专业分哪几种?空乘专业是培养适应21世纪民航运输事业发展，具有坚实的英语基础、突出英语应用能力，较高的人文素质，受过专门航空运输技能知识训练的实用型民航高级空中乘务员。

空乘服务专业毕业生应该具备的知识及能力

表现为具有较高的政治素质、文化素质、专业素质和身体素质，熟练掌握民航空中服务操作与管理的专业基础知识和技能。换言之就是气质佳、形体美、才艺精、纪律严的知识型、技能型航空服务专门人才。该专业采用"订单式"的培养模式，为海南航空、南方航空等国内外航空公司培养国际和国内空乘、地勤服务人员及民航商务工作的高等复合、应用型专业人才。

说到成都空乘学校，很多人最先想到的是成都航空职业技术学院，因为毕竟名字中就带有航空俩字，不过除了这一所之外你还知道有哪些呢?其实据空乘招生网统计成都有10几所空乘学校呢，下面来看为大家介绍的三所公办院校招生情况。开设院校：成都成工科技技术学校、成都职业技术学院、四川交通职业技术学校

成都空乘服务专业培养目标为培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握民航服务礼仪、客舱应急、乘务空防安全等基本知识，具备服务意识和安全意识，具备客舱服务与安全管理能力，从事民航服务与安全管理工作的高素质技术技能人才。目前，成都成工科技技术学校根据现状，开设了各种各样的专业。其中就包括空乘服务，也是学校的特色专业之一，学校的专业课程：民航概论、民航服务礼仪、客舱服务、客舱应急、乘务英语、乘务言语与沟通、乘务化妆、乘务形体训练、乘务空防安全、客舱服务心理、医疗常识与急救、飞机客舱设备与系统、民航地面服务、航线地理等。

航空服务方向：空中乘务、安检、机场地勤、民航物流、高铁乘务等。由学院推荐安置到机场、航空公司工作。学校培养的乘务人员，高雅、端庄、美丽、大方，是人们对空姐的一致认同，毕业后是进入到对口单位工作，就业有保障。

在很多有志于空乘行业朋友的心中，往往会造成一种误解：空乘人员必须年轻、时尚、美丽，因此，空乘大多是"青春饭"。某航空公司HR表示，其实空乘并非青春饭，这只是由于目前国内空乘队伍趋向年轻化、低龄化的一种表象，而并不意味着空乘人员的职场生命周期只有短短的青春几年。实际上，很多有丰富经验的老空乘人员，往往是各大航空公司的宝贝和前辈。她们的经验、理念正是航空公司所迫切需要的。所以"空姐"并不是吃青春饭的职业，它有很大的职业发展和晋升空间。毕业生入职后，经过数年的经验积累，可以逐步晋升到乘务长、主任乘务长等。

拓展阅读：

空乘礼仪服务专业的几点要求。

1、服务态度积极端正

主动服务，指在旅客开口之前提供服务，意味着空乘专业服务人员有很强的感情投入，细心观察旅客的需求，为旅客提供个性化服务。热情服务，指服务人员发自内心的满腔热情地向旅客提供良好服务，做到精神饱满动作迅速、满满面春风。周到服务，指在服务内容和项目上能细致入微，处处方便旅客，千方百计为旅客排忧解难。

2、乘客至上的原则

坚持“以人为本，宾客至上”的原则，已经成为服务行业的共识。旅客花钱到上来是为了买享受、买尊重，如果感到空乘专业服务人员的怠慢无礼，就会觉得是花钱买罪受。空乘专业服务人员应树立强烈的服务意识，遵循“旅客永远是对的”原则，妥善处理各类服务事项。即便遇到一些不讲理的旅客，也应该把“对”让给旅客，得理也应让人，这样，旅客就能感受到受尊重，从而“化干戈为玉帛。

3、注重素质的培养

虽然本科级以上的高学历人才适应性强，但稳定性较差，做不了多久就会跳槽。从稳定性上考虑，国内航空公司更青睐于中职、高职毕业生。他们更加符合现代服务素质的要求。其中高职毕业生在英语能力、服务意识，问题处理成熟度上比中职学历毕业生更具有优势，进入岗位后，虽然起点相同，但以后晋升的机会较多。发展速度也较快，学校培养、民航业的多样化的发展也教育市场迅速扩大提供了强大的动力，人才培养模式也从原来单一的依靠民航人才培训，打破由民航主统院校“垄断”的传统格局，不少高职、中职院校开设了与民航相关的专业，因此当前的形势要求我们开设此专业，培养具有高素质高能力语言能力强的空乘服务人才来适应当前就业市场的需求，以适应我国不断扩大的民航发展的需求。

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